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·退货服务
15天内请务必保存好商品相关的包装及配件等，以确保您能顺利进行退货。退款时间：办妥退货手续之日起7个工作日之内。
·所购商品当场的退货：
您在收到所购商品时请按照送货单当场验收，如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退货的要求。注意：因客户责任造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退货。
·售后退货：
（1）质量问题的退货：
如您在办公辞典所购买的商品在15天以内（票据开具之日起算）出现质量问题，您应于产品出现质量问题后立即与办公辞典客服中心联系并停止使用该产品，办公辞典将派人去质质量问题进行核实并进行处理。
（2）非质量问题的退货：
客户在购买之日起15天内（发票开具之日起算）如发生有物品需要退货，需在与办公辞典客服中心联系确认是否可以退货后，携带需退货的商品、发票及相关三包凭证，自行至办公辞典（officedict.com）售后服务部办理退货手续。 但货物必须未使用，保存完好包装，不影响二次销售。
·以下情况不能退货：
<1> 因客户责任，造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品；
<2>应客户的要求、特别购买定制的商品，如直送定单、代客户采购等；
<3>手机、数码、通讯、IT、摄照和办公设备类产品按国家规定的三包条款执行，无质量问题不可退货；
<4>食品类及日用品类商品不能进行退货；
<5> 签订合同的按合同条款执行；
<7> 客户不能提供原始购物凭证（发票）及三包凭证的不能退货；
<8> 促销活动的赠品不能进行退货。
·因客户方原因造成退货的，办公辞典将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务，有偿的退货服务具体收费标准电话咨询。
